10 secondes, 4 phrases. Communication & Hypnose thérapeutique

L’accueil au bloc opératoire :
10 secondes, quatre phrases


Gilles Besson, Ibode, psychothérapeute, formateur en communication thérapeutique et hypnose médicale, Institut Emergences Rennes (35)
Infirmier pendant vingt ans, j’ai travaillé seize ans en bloc opératoire au bloc d’urgence et de déchoquage du centre hospitalier de Lyon-Sud (69), puis au bloc pluridisciplinaire du centre hospitalier de St-Brieuc (22).
Formé à l’hypnose ericksonienne depuis 10 ans, je suis maintenant psychothérapeute et formateur en communication thérapeutique et hypnose médicale.
Caractérisée par une approche souple, indirecte (métaphores) et non directive, cette forme d’hypnose s’appuie sur les ressources du patient (1,2). Cet outil thérapeutique m’a donné les moyens de prendre en compte réellement le patient dans sa globalité.


La relation soignant-soigné
Un moment phare de la relation soignant-soigné au bloc opératoire est l’arrivée d’un patient dans ce lieu souvent jugé mystérieux et inquiétant.
Cette étape est déterminante sur l’expérience globale de l’intervention chirurgicale vécue par le patient.
Ces quelques secondes peuvent aussi bien générer de la « réassurance », qu’aggraver une anxiété.
Pendant quinze ans, j’ai fait au mieux pour accueillir les patients, guidé par mon intuition, mon empathie, et quelques formations.

A cette époque, mon accueil, suivant naturellement un protocole pour être efficace et rapide, commençait de façon quasi invariable par:
« Bonjour madame, Monsieur.
- Je m’appelle Gilles, je suis infirmier.
- Ne vous inquiétez pas, tout va bien se passer.
- Vous n’avez pas trop froid ? »...